Ein besonderer Service für unsere DATALINE Kunden ......

Manchmal ist es besser, wenn man sieht, wovon man spricht.
Unsere geschulte Hotline hilft Ihnen deshalb auch gern direkt von PC zu PC.

So haben Sie Ihren EDV-Berater in Sachen Lohnabzug direkt „vor Ort“ und können Ihre individuellen Fragen mit ihm im Gespräch an Ihrem oder seinem Bildschirm erörtern.

Dabei können Sie selbst festlegen, auf welche Anwendungen der Berater Zugriff haben soll oder nicht. Es können direkt online Dateien ausgetauscht oder Systeminformationen auf Ihren Wunsch ausgelesen werden. Die Möglichkeiten sind vielfältig und die Anwendung denkbar einfach. Weitere Informationen finden Sie in der Kurzanleitung.

Drei Schritte bis zum Ziel:

1. Kurzanleitung anzeigen/ausdrucken.

2. Netviewer one2one starten.

3. Sitzungsnummer eingeben (erhalten Sie direkt vom Berater) und Sitzung starten.

Bei Fragen zum Umgang mit dem Netviewer wenden Sie sich bitte wie gewohnt an unsere Hotline Tel.: 0800 6100 600 oder per Email:

Bedingungen:

1. Als besonderen Service bietet DATALINE seinen Kunden die Möglichkeit einer individuellen Betreuung durch einen Software-Berater per Fernwartung.
   
   
2. Der Berater stellt über das Internet eine Support-Sitzung zur Verfügung, an der ein weiterer Anwender durch Eingabe einer zuvor vom Berater bekannt gegebenen Sitzungsnummer teilnehmen kann.
   
   
3. Berater und Teilnehmer können so je nach "Blickrichtung" den PC des einen oder des anderen zur Ansicht freigeben (Desktop-Sharing).
   
   
4. DATALINE übernimmt im Rahmen des "Fernsupports per Internet" keine Gewähr dafür, dass im Falle einer vom Kunden übergebenen Fernsteuerung über den Fremdrechner dieser vom Berater fehlerlos bedient wird. Insofern ist jegliche Schadenersatzforderung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere auch für mögliche Folgeschäden, die sich durch eine unsachgemäße Bedienung bzw. Fernsteuerung auf dem Rechner des Teilnehmers ergeben.
   
   
5. Die Sitzung wird beim Berater dokumentiert und im Bedarfsfall aufgezeichnet.
   
   
6. Dieser Internet "Vor-Ort-Service" ist zur Zeit kostenfrei.